Servicevilkår

Informasjon og servicevilkår

Vi utfører service og reparasjon på de fleste sykkeltyper og merker, med enkelte unntak.

Ingen timebestilling er nødvendig. Du kan levere sykkelen i våre åpningstider eller sende inn serviceskjema for raskere behandling.

Vi hjelper deg med alt fra enkle justeringer til større servicejobber. 


Vi utfører ikke arbeid på:

  • Elsparkesykler

Begrenset kapasitet i høysesong:

  • Vi prioriterer service på elsykler kjøpt hos oss
  • Demperservice
  • Montering av nye sykler kjøpt andre steder
  • Enkelte servicejobber kan ha lengre behandlingstid i høysesong

 
Viktig å vite før innlevering

Rengjøring: Vi setter pris på at sykkelen leveres i normal rengjort stand, spesielt ved større servicer. Dette gjør det enklere å utføre arbeidet og sikrer best mulig resultat. Svært skitne sykler kan medføre pristillegg på 350 kr.

Tilbehør: Fjern gjerne lås, vesker og annet løst utstyr dersom det ikke er relevant for servicejobben.

Elsykler: Husk å ta med nøkkel til batteri og deaktivere eventuell elektronisk lås dersom sykkelen skal feilsøkes eller programvareoppdateres. 



Priser og tillegg

Normal service utføres til avtalt pris. Følgende kan medføre pristillegg:

  • Medbrakte deler må avtales på forhånd og medfører 50 % tillegg på arbeidstid. Unntak gjelder deler vi spesielt har avtalt eller ikke kan skaffe (f.eks. girøre).
  • Korroderte, skadde eller fastrustne deler og komponenter kan medføre økt arbeidstid og pristillegg.
  • Svært skitne sykler kan kreve ekstra rengjøring.
  • Skjulte feil eller mangler som oppdages under arbeid

Vi kontakter deg alltid før ekstraarbeid utføres eller prisen øker utover det som er avtalt. 

Kostnadsfritt prisoverslag

Gratis prisoverslag er basert på en enkel, kostnadsfri gjennomgang av sykkelen og må derfor betraktes som et veiledende estimat.

Prisoverslaget er gyldig i 14 dager, med forbehold om endringer i delepriser og tilgjengelighet.

 
Garanti og reklamasjon

Vi håndterer garanti- og reklamasjonssaker på produkter og sykler kjøpt hos oss. For produkter kjøpt andre steder må du kontakte den butikken.

Oppdager du feil ved arbeid vi har utført, retter vi det opp.

Feil eller mangler må meldes innen rimelig tid etter henting, normalt innen 14 dager. 

 
Ansvar og begrensninger

Trimmede elsykler: Trimmede eller modifiserte elsykler medfører bortfall av produsentens garanti. Kunden må opplyse dersom sykkelen er trimmet, og vi forbeholder oss retten til å avvise service.

Skjulte feil: Vi kontrollerer de delene som er relevante for den aktuelle servicejobben, men kan ikke holdes ansvarlig for skjulte eller underliggende skader som ikke med rimelighet lar seg oppdage under en slik kontroll.

Ansvar for innlevert sykkel: Vi tar godt vare på sykkelen din mens den er hos oss, men kan ikke holdes ansvarlig for tap eller skader som skyldes forhold utenfor vår kontroll.

Oppbevaring: Sykler som ikke hentes innen 30 dager etter at vi har varslet om ferdigstillelse, kan medføre oppbevaringsgebyr. 


Kontakt oss

Har du spørsmål om vilkårene eller service? Ta kontakt på e-post: post@poie.no, ring oss på 70153320, eller kom innom butikken – så hjelper vi deg videre!